مرحبًا بكم في ©التميمي بروجيكتس، حيث نلتزم بتقديم أفضل خدمات ما بعد البيع لضمان رضا عملائنا الكرام. توفر شركتنا خدمات ما بعد البيع وفقًا للمعايير المعتمدة من قبل الوكلاء الرسميين في الدوحة، ويتم تحديد شروط الخدمة حسب نوع المنتج ومصدر الضمان.
1. الضمان والصيانة
-
الضمان الرسمي:
جميع المنتجات التي تحمل ضمان الوكيل الرسمي يتم صيانتها وفقًا لشروط الضمان المحددة من قبل المصنع أو الموزع الرسمي في الدوحة. يرجى الرجوع إلى تفاصيل الضمان المدرجة مع كل منتج لمعرفة المدة والشروط. -
المنتجات بدون ضمان رسمي:
بعض المنتجات قد لا تشمل ضمان الوكيل الرسمي، لكننا نقدم خيارًا لدعم العملاء عبر شركائنا المعتمدين. - شروط الضمان:
- يغطي الضمان العيوب المصنعية فقط ولا يشمل الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث.
- يتوجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية أو المرسلة عبر البريد الإلكتروني او نسخة مطبوعة منها للاستفادة من خدمة الضمان.
- فترة الضمان تختلف من منتج لآخر، وتُحدد وفق سياسة الشركة المصنعة.
2. الإرجاع والاستبدال
-
سياسة الإرجاع:
يمكن للعملاء إرجاع المنتجات خلال 7 ايام من تاريخ الشراء، بشرط:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- أن يكون مغلفًا بالكامل مع جميع الملحقات.
- أن يتم إرفاق إثبات الشراء.
- المنتجات غير القابلة للإرجاع:
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة (إلا في حالة وجود عيب مصنعي).
- البرمجيات الرقمية، بطاقات الهدايا، والألعاب القابلة للتحميل.
- الاستبدال:
- يمكن استبدال المنتج إذا ثبت وجود عيب صناعة خلال فترة الضمان.
- يتم الاستبدال بعد الفحص الفني من قبل الوكيل المعتمد.
3. خدمات الصيانة والإصلاح
- الصيانة من خلال الوكلاء الرسميين:
- جميع الأجهزة التي يشملها ضمان الوكيل الرسمي يمكن صيانتها في مراكز الخدمة المعتمدة داخل الدوحة.
- مدة الإصلاح تعتمد على حالة الجهاز وسيتم إبلاغ العميل بالمدة المتوقعة.
- الصيانة خارج الضمان:
- في حال انتهاء فترة الضمان، يمكننا مساعدتك عبر توجيهك إلى مراكز صيانة موثوقة بأسعار تنافسية.
4. كيفية طلب خدمة ما بعد البيع؟
- يمكنكم طلب خدمة ما بعد البيع عبر الوسائل التالية:
- التواصل معنا عبر [رقم الهاتف 55757055 / البريد الإلكتروني info@tamimiprojects.com].
5. ملاحظات هامة
- تحتفظ شركتنا بحق رفض أي طلب إرجاع أو استبدال لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.
- قد يتم فرض رسوم على بعض خدمات الصيانة أو الإصلاح خارج الضمان.
- يتم تحديد سياسة كل منتج على حدة وفقًا لتفاصيله في صفحة المنتج.
نحن في ©تميمي بروجيكتس نقدر ثقتكم ونعمل دائمًا على تقديم أفضل تجربة ما بعد البيع لضمان رضاكم التام!
لمزيد من التفاصيل، لا تتردد في التواصل معنا!